„Wir lösen das intern“ und was dieser Satz wirklich kostet – ein „Tagebuch“ unseres Partners, Gramoz Lekaj

«Zu teuer»! So lautet oft die erste Reaktion, wenn ein HR Interim Manager vorgeschlagen wird. Ich bin Sandra. Ich kenne mein HR-Handwerk. Payroll, Administration, die täglichen Abläufe. Aber als meine Vorgesetzte unerwartet ausfiel, merkte ich schnell: Eine HR-Leitung ist mehr als die Summe ihrer Aufgaben. Was folgt, sind meine Tagebucheinträge aus den nächsten 15 Wochen, ungefiltert, so wie es war.

Eintrag 1 – Woche 3

Mittwoch, 21:44 Uhr

Die Arbeit ist da. Also mache ich sie.

Recruiting, Payroll, Onboarding… alles landet bei mir. Ich bin ein Teamplayer, das sage ich mir jeden Abend. Was ich mir nicht sage: Ich habe heute eine vielversprechende Bewerberin zu spät zurückgerufen. Einen halben Tag. Sie hat sich woanders gemeldet. Die Stelle bleibt offen.

Kleinigkeit. Passiert. Weiter.

Eintrag 2 – Woche 8

Donnerstag, 22:17 Uhr

Ich weiss, was dahintersteckt. Nicht Unaufmerksamkeit. Erschöpfung. Und etwas anderes, das ich mir lange nicht eingestehen wollte: Es gibt Themen, bei denen ich schlicht nicht die Tiefe habe, die meine Chefin hatte. Arbeitsrecht. Komplexe Vertragsgestaltung. Restrukturierungsprozesse. Ich google. Ich frage Kollegen. Ich komme irgendwie durch.

«Irgendwie durchkommen» klingt nach wenig. Im HR kann es sehr viel kosten. Eine verpasste Frist, eine falsch kommunizierte Reorganisation, eine Fehlentscheidung im Recruiting, ein Thema das zu lange liegen bleibt. Fehler, die man oft erst Monate später sieht. Und dann teuer bezahlt.

Eintrag 3 – Woche 12

Montag, 07:20 Uhr

Heute kommt Markus. Unser Interim Manager. Mein erster Gedanke war Erleichterung. Mein zweiter Gedanke war Scham. Als wäre Hilfe annehmen eine Schwäche.

Ich habe gehört, wie die Geschäftsleitung gezögert hat. «Zu teuer» war das Wort, das fiel. Ich habe nichts gesagt. Aber ich dachte: Teurer als was? Als die offene Stelle, die seit acht Wochen unbesetzt ist? Als meine eigene Arbeit, die liegen bleibt, weil ich zwei Rollen trage?

Kein Mensch kann zwei Rollen gleichzeitig gut ausfüllen. Und selbst wenn, er bringt nicht automatisch die Kompetenzen mit, die die andere Rolle braucht. Genau das ist die Lücke, die intern oft niemand sieht. Oder sehen will.

Eintrag 4 – Woche 15

Freitag, 17:58 Uhr

Heute Feierabend um achtzehn Uhr.

Markus hat diese Woche drei Dinge gelöst, an denen ich wochenlang herumgearbeitet hatte. Nicht weil er schneller ist, sondern weil er genau das mitbringt, was ich nicht habe: Fokus, Distanz und zwanzig Jahre Erfahrung in genau diesen Situationen.

Die Geschäftsleitung hat letzte Woche gesagt, die Entscheidung für Markus sei «im Nachhinein günstig» gewesen. Ich habe gelächelt.

Dabei ist die Rechnung eigentlich simpel: Mein Pensum wurde auf 120% aufgestockt. Überstunden, Zulagen, alles mitgerechnet. Die offene Stelle im Recruiting hat uns zwei qualifizierte Kandidaten gekostet, die woanders unterschrieben haben. Markus kostet auf den ersten Blick mehr pro Monat. Aber er hat vom ersten Tag an geliefert, keine Einarbeitungszeit gebraucht und genau die Lücken gefüllt, die uns still Geld gekostet hätten.

Hätte man früher entschieden, wäre es noch günstiger geworden. Das hätte ich nie laut gesagt. Aber jetzt weiss ich: Jemand hätte früher fragen sollen.

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HR Unlimited AG ist ein inhabergeführtes und auf Interim Management spezialisiertes Unternehmen mit Sitz in Glattpark Opfikon, Schweiz, und bietet seit 2002 Interim Einsätze im In- und Ausland an. HR Unlimited AG ist Andreas Biel, Tanja Biel, Andreas Gnepf, Gramoz Lekaj, Benjamin Roth, Kadir Kirmizitas, Natalia Minnig, Fabio Feller und Myriam Landtwing und ein grosser, qualifizierter Pool mit uns persönlich vertrauten Interim Managern.